Käyttäjäpalautteiden raportointityökalun avulla seuraat tilojesi sisäilman laadun ja tilojen viihtyvyyden yleistilannetta ja trendejä käyttäjien antaman palautteen perusteella. Lisäksi, voit seurata käyttäjäpalautteen käsittelyprosessia ja saada varmuuden siitä että tilojesi käyttäjien palaute tulee käsiteltyä ajallaan. Työkalu mahdollistaa tietojen kohdentamisen kerros-, tila- ja palautekysymyskohtaisesti. Voit myös porautua aina yksittäisen palautteen käsittelytietoihin ja nähdä miten kyseinen palaute käsiteltiin ja miten siitä viestittiin takaisin tilojen käyttäjille.
Käyttäjäpalautteen raportointityökalut korvaavat nykyisen “Käyttäjätyytyväisyys”-raportin, ja ovat osa isompaa käyttäjäpalautekokonaisuutta FreesiCloudissa jonka avulla
- Käsittelet peruspalautteen vaivattomasti ja nopeasti
- Siirrät varsinaiset ongelmatilanteet käsittelyyn jatkotoimenpiteitä varten
- Pidät tilojesi käyttäjät ajan tasalla heidän hyväkseen tekemästäsi työstä
- Raportoit ja seuraat tilojesi käyttäjäkokemusta
Raportointityökalun hyödyt asiakkaalle
- Seuraat käyttäjäpalautteen yleistilannetta ja trendejä tehokkaasti.
- Seuraat palautteen käsittelyäprosessia helposti ja saat varmuuden siitä että tilojesi käyttäjien palaute tulee käsiteltyä
- Tarkastelet käyttäjäpalaute- ja käsittelydataa eri näkökulmista kuten esim. kerros- tai kysymyskohtaisesti
- Voit tunnistaa trendejä, toistuvia ongelmia tai ilmiöitä eri tiloissa ja ajanjaksoissa, mikä mahdollistaa ennakoivan ja dataan perustuvan olosuhteiden kehittämisen.
